致电中国农业银行客服只需致电投诉 农业银行。农业银行办理客户投诉:首先安抚客户情绪，适当道歉。如果客户在公共场合投诉，因为是在公共场合，为了避免其他客户受到影响的情况，一般情况下，农行工作银行会将客户带离现场，安抚客户情绪。工作人员可能会先适当地道歉，让客户知道他已经基本理解了自己的问题。第二，收集足够的信息。1.找出客户真正想要的；2、立即了解客户信息；3.确定问题的根本原因是什么；4.尽快确定构成解决方案的要素；5.提出有效且有价值的问题。
1.是谁的问题？能解决吗？解决不了怎么办；是否有替代方案；2.降低客户期望，承诺妥善解决问题；3.转移到后台处理以进行有效缓冲；4.不要踢球；5、注意控制跟踪。第四，征求客户意见。适时使用开放式或封闭式问题，比如问客户“你想怎么解决？”“你想让我们做什么？”“你希望我们如何帮助你”，征求客户意见。五、跟踪服务。1.办理过程中的跟踪服务，及时向客户反馈办理过程，第一时间掌握客户的情绪变化；2.成品后的后续服务。
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接受客户及客户投诉电话号码申请的业务，准确记录投诉的内容，对需要其他岗位协助的业务及时生成电子工单并转发至后台组；协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参与各种团队活动，支持团队建设；对于数据库中没有的问题或资料，记录下问题的内容，并提交给值班副经理，以便转发给业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，提出服务工作改进建议；
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但无论采取何种形式，都必须明确以下内容:一、-1/人的基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是贝投诉方的基本情况。即当事人的姓名、地址、电话投诉。第三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格。第四是损坏的具体情况，发现问题的时间和与运营方协商的过程。第五，购物券、保修卡、协议复印件等。
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