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6、 客服工作的职业生涯规划客服工作范文职业生涯规划是客服工作人员在职业生涯中取得进步的主要途径。下面是我为你精心推荐的客服的职业规划范文。希望能帮到你。客服工作第一部分职业规划去年的工作主要是客服和B2B推广相关。就我主要负责的岗位客服，今年的工作有所进步，但明年的工作还需要进一步改进和提高。明年，我们计划从以下几个方面着手；第一，提高客户转化率。
提高与客户的沟通技巧。在与客户沟通时，判断客户的购买倾向和购买能力，过滤掉无诚意、无潜在购买能力的客户，保留潜在客户信息用于销售。2、做好配合销售。在对客户进行回访时，对于有意向但尚未与销售取得联系的客户，会将客户信息与回访信息一起再次传递给销售经理，以便及时反馈，提醒销售联系。第二，全面回答客户的问题。客户会带着各种问题和XX人交流，尤其是as 客服，客户需要从这里了解尽可能多的信息。
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